نحن في مركز ستالايت لتركيب الدش وكاميرات المراقبة نهتم برضا عملائنا ونسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة في مجال تركيب وصيانة أنظمة الدش والستالايت وكاميرات المراقبة.
ولهذا السبب، نضع بين يديك سياسة استرجاع واضحة وشفافة تضمن لك حقوقك وتساعدك في حال حدوث أي مشكلة في الخدمة المقدمة.
أولاً: خدماتنا غير قابلة للاسترجاع بعد التنفيذ
نظرًا لأننا نقدم خدمات فنية تُقدَّم في موقع العميل مثل تركيب أو صيانة الدش، فإن هذه الخدمات تُعد “خدمة مكتملة” بعد التنفيذ، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد المالي بمجرد الانتهاء من العمل الفني بنجاح.
ثانياً: الحالات التي يمكن فيها طلب استرداد أو إعادة الخدمة
نقبل طلبات الاسترجاع أو إعادة تنفيذ الخدمة في الحالات التالية فقط:
- إذا لم يتم تنفيذ الخدمة خلال المدة الزمنية المتفق عليها.
- في حال وجود خلل فني واضح في الخدمة المُقدمة نتيجة تقصير من الفريق الفني.
- إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة، مع إشعارنا بذلك خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة من تأكيد الحجز.
- في حال تم تحصيل مبلغ بالخطأ أو تكرار الدفع.
ثالثاً: خطوات طلب الاسترجاع أو تقديم شكوى
لضمان التعامل مع طلبك بأسرع وقت، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا عبر الرقم التالي: 01224751275 أو من خلال الواتساب.
- قدم لنا بياناتك (اسمك – رقم الهاتف – وصف المشكلة أو سبب الاسترجاع).
- سيتم مراجعة الطلب خلال 2 إلى 4 أيام عمل والرد عليك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- في حالة قبول طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
رابعاً: ملاحظات هامة
- لا يمكننا قبول أي طلب استرجاع في حال تم تقديم شكوى بعد مرور أكثر من 3 أيام من تنفيذ الخدمة.
- في حالة وجود أي أعطال ناتجة عن استخدام غير سليم أو تدخل فني من طرف آخر بعد تنفيذ الخدمة، لا تشملها سياسة الاسترجاع أو إعادة العمل.
هل لديك استفسار؟
نحن هنا دائماً لخدمتك. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات تخص خدماتنا أو سياسة الاسترجاع.
📞 رقم الهاتف: 01224751275
💬 الواتساب: اضغط هنا للتواصل
🌐 الموقع الإلكتروني: satelliterepairservices.com
